百事2制定全面、人性化的售后保障与用户权益机制，确保每一位消费者在购买、使用及维护过程中获得安心体验：

1. 产品质量问题退换：
如出现无法开机、射频无输出、屏幕异常等制造缺陷，30天内可无理由退换，1年内免费维修或更换。

2. 物流破损处理：
签收时发现外箱严重破损，请拒收或拍摄完整开箱视频，24小时内提交可获全额补发，无需退回原货。

3. 安全争议赔付：
若因设备设计或制造缺陷导致用户皮肤灼伤、电击等伤害，经第三方鉴定属实，承担全部医疗费用，并按订单金额5倍赔偿。

4. 效果未达预期支持：
坚持使用8周（每周≥3次）并上传打卡记录，若腰围/大腿围无任何变化，可申请50%退款（需提供测量视频）。

5. 不可退换情形：
人为摔损、进水、自行拆机、未按说明书操作等情况不属保修范围，但可付费维修。

6. OEM定制订单政策：
已投入模具开发的定制产品不可取消，但若存在功能不符、认证缺失等我方责任，承担重做及延误损失。

7. 旧机回收服务：
用户寄回任意品牌旧瘦身仪，经评估后可抵扣100-300元（视品类），回收品统一拆解再生，环保处理凭证可查。

8. 延保与增值服务：
注册会员可享免费在线体脂咨询、个性化训练计划推送、优先体验新品及年度深度清洁保养服务。

9. 售后响应流程：
用户提交问题 → 客服2小时内响应 → 技术团队远程诊断 → 寄修/补发/上门（视情况）→ 7日回访闭环，全程进度APP可追踪。